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職場領導力:四條秘訣助你掌握勸說的藝術

2017年1月6日     來源:財富中文網      編輯:HuZhongKai
勸說他人相信你的產品是一回事,而讓一個想法深入人心,營造持久的觀念,最終帶動人們的行為,又是另一回事。

商業之道往往關乎塑造他人的觀點。要想讓投資者相信你的想法價值千金,讓合伙企業開出一個公平的價格,或是讓顧客接受你的服務,你就需要掌握說服的藝術和技巧。這一點眾所周知。然而,有一點往往被忽視:說服他人不僅需要依靠塑造觀點的能力。想要讓他人依照你喚起的想法來行動,你需要建立一種信念感,即“觀點的確定性”。

觀點的確定性指的是,我們多么相信自己對某件事情的觀點。從許多研究中我們發現,人們可能產生一致的觀點,比如對某個新產品都有正面的評價,但是對于這個觀點的相信程度,卻會有所不同。例如,兩名顧客可能都喜歡一家新餐廳,但是其中一個人確信那里的食物真的很棒,另一個人則不太肯定。

這個差別非常重要!堅信自己觀點的人更可能據此行動起來,無論是為他們支持的職位投票,還是購買他們喜歡的產品。簡而言之,勸說是一回事,而讓一個想法深入人心,營造持久的觀念,最終帶動人們的行為,又是另一回事。

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